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Política de Privacidad y Cookies

Última actualización: 28 de mayo de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia, A domicilio reparamos hornos y microondas presenta a continuación su política de tratamiento de datos personales y de uso de cookies.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: A domicilio reparamos hornos y microondas
  • Dirección: Av. 1 de Mayo #51F-34, Puente Aranda, Bogotá, Colombia
  • Teléfono / WhatsApp: +57 311 449 9017
  • Correo electrónico: info@reparamoshornosmicroondas.com
  • Horario de atención: Lunes a domingo, 7:00 a 21:00

2. Datos personales que recolectamos

A través del formulario de contacto, llamadas telefónicas, WhatsApp y cookies del sitio web, podemos recolectar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono celular
  • Dirección de la visita técnica (cuando aplique)
  • Tipo de horno o microondas y descripción del problema
  • Franja horaria preferida para la atención
  • Datos técnicos del navegador (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas), únicamente con fines analíticos y de seguridad

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para:

  • Coordinar y prestar el servicio de reparación solicitado
  • Confirmar visitas técnicas y entregar diagnósticos / cotizaciones
  • Atender consultas, reclamaciones o solicitudes posteriores al servicio
  • Cumplir obligaciones legales, contables y de garantía
  • Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web

En ningún caso comercializamos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

5. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Teléfono / WhatsApp: +57 311 449 9017
  • Dirección física: Av. 1 de Mayo #51F-34, Puente Aranda, Bogotá
  • Correo electrónico: info@reparamoshornosmicroondas.com

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

6. Tiempo de conservación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, o el plazo legal exigido por la normatividad tributaria, contable y comercial (mínimo 5 años para soportes contables, según el Estatuto Tributario colombiano).

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

8. Política de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con el fin de mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo cuando usted lo visita. Sirven para recordar sus preferencias y entender cómo interactúa con el sitio.

8.2 Tipos de cookies que usamos

  • Cookies técnicas (necesarias): permiten el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse.
  • Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas más visitadas, tiempo de permanencia). Se utilizan de forma agregada y anónima.
  • Cookies de terceros: Google Maps (para mostrar nuestra ubicación) y Google Fonts (para cargar las tipografías). Estos servicios pueden establecer sus propias cookies sujetas a sus propias políticas.

8.3 Cómo gestionar las cookies

Usted puede aceptar o rechazar las cookies opcionales desde el banner mostrado al ingresar al sitio. Además, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que rechazar todas las cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

Enlaces a la configuración de cookies en los principales navegadores:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge

9. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través del sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

10. Autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normatividad vigente, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana de protección de datos personales (www.sic.gov.co).

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia.

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